Este guia mostra o que conferir, na ordem, quando o módulo WhatsApp não faz o que você espera. Quase tudo se resolve em três lugares: a aba Números, a campanha em Campanhas e o cartão Últimos envios da aba Envios.
“Parou de sair tudo, de uma hora pra outra”
Quase sempre é a sessão do WhatsApp. Abra WhatsApp → Números e veja o estado do cartão. Fora do ar? Use Reconectar (QR code ou código de pareamento); grupos, fontes e campanhas continuam valendo. Se houver outro número ligado nos mesmos grupos, ele já deve estar assumindo os envios.
Se o número está conectado, confira:
- se o bot continua administrador do canal de origem no Telegram;
- se a campanha não foi pausada. A trava de segurança pausa a campanha que recebe o mesmo conteúdo 10 vezes em 10 minutos; na lista de Campanhas, use Retomar encaminhamentos depois de conferir as fontes e os destinos.
“Um post específico não saiu”
Na ordem:
- O bot ainda é administrador do canal? Saiu de admin, parou de enxergar.
- O canal está em Fontes e numa campanha? Fonte com o selo fora de campanha não repassa nada.
- A campanha está ativa e tem grupo com recebe ofertas? Na lista de campanhas, o selo sem destino de conteúdo avisa campanha sem grupo que recebe.
- A regra barrou? “Só com imagem ou vídeo” descarta texto; palavra-chave sem a palavra não passa; palavra bloqueada barra. Confira também as regras de Só WhatsApp e as Regras próprias do grupo. O envio aparece como Descartado em Últimos envios, com o motivo.
- É um tipo que chega? Enquete e sticker animado não passam (o que chega).
- É post antigo? Só o que foi publicado depois de o bot virar admin.
- Havia número conectado no grupo? Sem nenhum, o envio fica como Falhou. Em Grupos e canais, o filtro Sem número enviando mostra esses grupos.
Últimos envios mostra cada tentativa e seu motivo. Reenviar aparece quando existe conteúdo preparado. Se a conversão de links falhou, corrija a rota ou o plugin e processe a origem novamente. Se o resultado do envio ficou incerto, confira o destino antes de reenviar: ele pode ter chegado mesmo sem confirmação.
“O grupo lotou e o link diz que os grupos lotaram”
O link de entrada só cria um grupo novo se Criar grupos automaticamente quando lotar estiver ligado na seção Link de entrada da campanha, o Limite de grupos criados não tiver sido atingido e houver número conectado que possa criar. Confira nessa ordem.
Sem criação automática, você tem três saídas: aumentar o Máximo de pessoas por grupo, abrir um grupo trancado em WhatsApp → Grupos e canais (coluna Novos membros, Aberto) ou adicionar outro grupo na seção Grupos da campanha. A Fila de destinos do Link de entrada mostra o estado de cada grupo.
“Chegou duplicado no grupo”
O módulo identifica cada envio para evitar repetições automáticas. As causas comuns de duplicação são:
- duas campanhas com a mesma fonte e o mesmo grupo: cada campanha manda a sua versão (a campanha avisa isso em Fontes e ritmo);
- duas fontes que publicam o mesmo conteúdo;
- um reenvio manual de algo que já tinha chegado, inclusive uma tentativa sem confirmação.
Confira o grupo antes de reenviar um resultado incerto. Se não for nenhum desses casos, mande o print para o suporte.
“Meu número foi bloqueado”
O Bot do Afiliado não tem como reverter: recurso de bloqueio é entre você e o WhatsApp. Ter um segundo número conectado e ligado nos mesmos grupos é o plano B barato: ele assume sozinho. O que reduz o risco está em Conectar o WhatsApp.
“Não consigo adicionar mais um número”
A quantidade de números é a contratada no módulo (preço e limites). Com o limite atingido, o botão Adicionar número fica desligado e o topo da tela mostra quantos números estão em uso, com o atalho aumentar. Aumente a quantidade em Assinaturas ou desconecte um número que não usa.
“O canal do WhatsApp não aparece”
Canais entram na leitura junto com os grupos, com o selo canal em Grupos e canais, e aparecem também na aba Canais. Se não apareceu, o número precisa seguir o canal e estar conectado; use Atualizar grupos e canais no cartão do número. Canal recebe posts como um grupo, mas não entra no link de entrada (não tem convite). Na aba Canais, o canal em que o seu número só segue mostra Só admin do canal pode receber ofertas.